Splošni pogoji uporabe storitve Tipko

1. Opis storitve

Storitev Tipko omogoča uporabnikom prepoznavo govora in avtomatsko pretvorbo zvočnih posnetkov v besedilo (»transkripcijo«). Uporabnik lahko uporablja:

• transkripcijo v živo (prek mikrofona ali drugega vhodnega vira),
• transkripcijo naloženih datotek (npr. zvočnih posnetkov).

Storitev ni namenjena hrambi podatkov. Vsi podatki (zvočni posnetki, transkripti) se hranijo le začasno in se samodejno izbrišejo po preteku določenega obdobja ali pa jih lahko uporabnik izbriše sam predčasno. Po izbrisu podatkov njihova ponovna pridobitev ni mogoča.

Ponudnik ne zagotavlja hrambe ali varnostnih kopij podatkov.

2. Način plačila in izdaja računov

Storitev se zaračunava v skladu z veljavnim cenikom, objavljenim na spletni strani (https://tipko.si/paketi), če ni drugače pisno dogovorjeno.

Plačilo se izvede prek podprtih elektronskih plačilnih sistemov (npr. kreditna kartica, bančno nakazilo po računu). Uporabnik je dolžan poskrbeti, da ima za uporabo storitve ustrezna sredstva in omogočena plačila.

Računi se izdajajo v elektronski obliki in so uporabniku dostopni prek uporabniškega profila ali po e-pošti.

Uporabnik je sam odgovoren za svojo porabo, shranjevanje računov ter nadzor nad dostopom do svojega računa.

V primeru nenavadne porabe (dvojnega preseganja povprečne porabe zadnjih treh mesecev ali ocenjene porabe) bo ponudnik blokiral račun in kontaktiral uporabnika.

3. Minimalne tehnične zahteve

Za delovanje storitve uporabnik potrebuje:

• sodoben spletni brskalnik (Chrome, Firefox, Edge) -- podprti sta zadnji dve različici,
• stabilno internetno povezavo,
• mikrofon (za uporabo funkcije prepoznave govora v živo),
• napravo z delujočim avdio sistemom (v primeru snemanja pogovorov).

Ponudnik ne odgovarja za motnje, ki izhajajo iz neustrezne opreme ali povezave uporabnika.

Ponudnik ne zagotavlja transkripcije za zvočne posnetke, ki so bili večkrat presneti preko analognega kanala (ponovno mikrofonsko snemanje zvoka, ki ga oddaja kak zvočnik in podobno).

4. Razpoložljivost storitve

Storitev deluje po načelu »ko dela, dela, če dela«. Ponudnik si prizadeva zagotavljati neprekinjeno delovanje, vendar ne jamči za razpoložljivost, hitrost ali brezhibnost delovanja sistema.

V primeru izpadov ali tehničnih napak ponudnik ne odgovarja za škodo, izgubo podatkov ali dobička.

Ponudnik ponuja bolše SLA pogoje po posebnem dogovoru.

5. Obdelava osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov:
iLOL d.o.o.

Kateri podatki se obdelujejo:

• uporabniški podatki (ime, e-naslov, plačilni podatki),
• tehnični podatki o uporabi storitve,
• zvočni in besedilni podatki za namen transkripcije (začasno -- do izbrisa).

Namen obdelave:

• zagotavljanje delovanja storitve,
• izvedba plačila,
• tehnična podpora,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo).

Hramba:

Podatki o transkripcijah se hranijo le začasno in se samodejno izbrišejo po preteku obdobja 60 dni ali prej, če jih uporabnik izbriše. Računi in plačilni podatki se hranijo skladno z zakonskimi roki (10 let po ZDDV-1).

Pravice uporabnika:

Pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti ter ugovora. Zahtevke lahko uporabnik pošlje na info@ilol.si. Posnetke lahko sam izbriše kadarkoli.

Pritožba je možna pri Informacijskem pooblaščencu RS (https://www.ip-rs.si).

6. Namen storitve

Storitev ni namenjena trajni hrambi ali arhiviranju podatkov. Namenjena je pretvorbi govora v besedilo. Po izvedeni transkripciji uporabnik podatke shrani sam in poskrbi za njihovo nadaljnjo uporabo ali izbris.

7. Odgovornost in omejitev odgovornosti

Transkripti so takšni, kot jih ustvari sistem, brez garancije za popolnost ali pravilnost. Ponudnik ne odgovarja za napake, opustitve ali napačne interpretacije v transkripciji.

Uporabnik sam nosi odgovornost za uporabo in interpretacijo rezultatov. Če bi zaradi uporabe storitve nastala škoda, ponudnik zanjo ne odgovarja, razen v primeru naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti.

Ponudnik ne odgovarja za:

• vsebino zvočnih posnetkov ali transkriptov,
• izgubo podatkov po izbrisu,
• protipravno ali neetično uporabo storitve.

Uporabnik se zavezuje, da storitve ne bo uporabljal za protipravne, diskriminatorne ali protipravne namene in da bo sam zagotovil, da ima pravico do uporabe in obdelave vsebine.

8. Piškotki

Storitev uporablja hrambo piškotkov za namen beleženja seje prijavljenega uporabnika (refresh, token). Tovrstna hramba je tehnično nujna. Če se z njo ne strinjate, ne uporabljajte omenjene storitve.

Storitev poleg omenjenih piškotkov v lokalno shrambo shranjuje tudi lokalno narekovan posnetek (v kolikor se ta funkcionalnost uporablja), dokler posnetka ne pošljete na strežnik. Storitev zagotavlja možnost reševanja posnetka v primeru izpada internetnega dostopa in je kot taka tehnično nujna. V kolikor se s to hrambo ne strinjate, ne uporabljajte funkcionalnosti neposrednega nareka besedila v spletno stran.

9. Reklamacije, kontakt in Impressum

Ponudnik: iLOL d.o.o.
Naslov: Tivolska 50, Ljubljana

Reklamacije je mogoče poslati v roku 14 dni po nastanku težave. Ponudnik bo poskušal spor rešiti po mirni poti.

10. Cenik in podpora

Cenik storitev je objavljen na spletni strani (https://tipko.si/paketi) in se lahko občasno spremeni. Podpora uporabnikom je na voljo po e-pošti info@tipko.si v delovnem času ponudnika. V primeru popolnega nedelovanja storitve vas prosimo, da nas o tem obvestite telefonsko (+386 1 777 0355).

11. Brez pregledovanja in odgovornosti za vsebino

Ponudnik ne pregleduje, ne posluša in ne nadzira vsebine zvočnih posnetkov ali transkriptov. Vsa odgovornost za vsebino, zakonitost in skladnost z veljavno zakonodajo je na strani uporabnika.

12. Pravo in pristojnost

Splošni pogoji so urejeni po slovenskem pravu. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

13. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te splošne pogoje kadarkoli spremeni. Spremenjeni pogoji začnejo veljati 30 dni po objavi na spletni strani. Če se uporabnik s spremembami ne strinja, lahko v tem času preneha z uporabo storitve.